الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
⚠️ مسودة للمراجعة: النص ده مكتوب كنقطة بداية معقولة لمتجر هدايا مصري، ولازم محامٍ يراجعه قبل النشر. غيّر بيانات التواصل واسم الشركة والسجل التجاري قبل ما ترفع التطبيق على Google Play.
باستخدامك لمفاجأة بتوافق على الشروط دي. اقرأها كويس — بتوضّح حقوقك وواجباتك وحدود مسؤوليتنا.
الحساب
- لازم تكون 18 سنة أو أكتر علشان تعمل حساب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور وعن أي نشاط يحصل من حسابك.
- بيانات المستلم اللي بتدخلها لازم تكون صحيحة — عنوان غلط معناه هدية ما توصلش.
الطلبات والأسعار
- كل الأسعار بالجنيه المصري وشاملة اللي مذكور في صفحة الدفع.
- الطلب بيتأكد لما المتجر يقبله. لو المنتج خلص أو المتجر مش قادر ينفّذ، بنلغي الطلب ونرجّع المبلغ بالكامل.
- رسوم التوصيل بتتحسب حسب المنطقة وبتظهرلك قبل الدفع.
الدفع
- بندعم الدفع عند الاستلام، والبطاقات، والمحافظ الإلكترونية، وكود فوري.
- الدفع الإلكتروني بيتم عن طريق بوابات مرخّصة، وإحنا ما بنخزّنش بيانات كارتك.
- كود فوري له مدة صلاحية — لو خلصت من غير دفع، الطلب بيتلغي تلقائياً.
التوصيل
- بنوصّل جوه مناطق التغطية المعروضة وقت الطلب.
- لو اخترت تاريخ ووقت محددين، بنحاول نلتزم بيهم، بس ظروف زي الزحمة أو الطقس ممكن تأخّر التسليم.
- المندوب بيتصل بالمستلم وقت التسليم بس، وفي «وضع المفاجأة» ما بيكشفش اسمك.
الإلغاء والاسترجاع
- تقدر تلغي الطلب طول ما هو لسه «تم الاستلام» أو «تم التأكيد».
- بعد ما المتجر يبدأ التجهيز، الإلغاء بيكون حسب حالة المنتج — الورد والحلويات والمنتجات المخصّصة صعب إلغاؤها.
- المبالغ المدفوعة بالبطاقة أو المحفظة بترجع لنفس وسيلة الدفع خلال مدة البنك. كود فوري بيترد نقداً بالتنسيق مع خدمة العملاء.
المحتوى اللي بترفعه
- الرسالة الصوتية أو الفيديو أو رسالة الكارت مسؤوليتك، ولازم ما تكونش مخالفة للقانون أو مسيئة.
- بنحتفظ بحق حذف أي محتوى مخالف وإلغاء الطلب المرتبط بيه.
المتاجر الشريكة
- المنتجات معروضة من متاجر مستقلة، والمتجر مسؤول عن جودة منتجه ووصفه.
- لو وصلك منتج مختلف عن وصفه أو تالف، كلّمنا وهنتصرف معاك.
حدود المسؤولية
- بنبذل كل جهد معقول لتوصيل الهدية في وقتها وبحالة كويسة، لكن مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب نفسه.
- مش مسؤولين عن أضرار غير مباشرة زي فوات مناسبة، إلا في حدود ما يفرضه القانون.
القانون الواجب التطبيق
- الشروط دي بتخضع للقانون المصري، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع.
تعديل الشروط
- ممكن نحدّث الشروط دي، وهنبلّغك بالتغييرات المهمة قبل ما تسري.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية أو الشروط: support@mofagaa.app — أو من صفحة «حسابي» جوه التطبيق.